À compter de janvier 2022, France Rénov’ devient l’unique service public de la rénovation de l’habitat. Il simplifie le parcours usager et rend plus lisibles les aides financières auxquelles peuvent prétendre les ménages.
Les informations et conseils délivrés par France Rénov’ sont neutres, gratuits et personnalisés, afin de sécuriser le parcours de rénovation, faciliter la mobilisation des aides financières et mieux orienter les ménages vers les professionnels compétents. Il s’appuie sur :
- une plateforme web (france-renov.gouv.fr) unique proposant des informations sur la rénovation de l’habitat, un outil de simulation pour identifier les aides financières disponibles pour la rénovation de son logement, ainsi qu’un annuaire des artisans qualifiés reconnus garants de l’environnement (RGE) ;
- un numéro de téléphone national unique (0 808 800 700) pour joindre les conseillers France Rénov’ ;
- un réseau de guichets uniques Espaces conseil France Rénov’, répartis sur l’ensemble du territoire, pour informer et conseiller les ménages.
Une rénovation ambitieuse étant parfois complexe à mettre en œuvre et à financer, les Français peuvent désormais se faire accompagner durant tout leur projet de travaux, par un interlocuteur de confiance, Mon Accompagnateur Rénov’. Celui-ci permet de simplifier leur parcours de travaux, grâce à un suivi pluridisciplinaire : technique, administratif, financier, voire social le cas échéant.
Le déploiement de France Rénov’ dans les territoires a fait l’objet d’une réunion régionale d’information organisée par la DREAL le 23 février 2022, en partenariat avec l’ADEME, l’ANAH et la Région en tant que porteur associé du SARE.
Cette rencontre en visioconférence a réuni 87 participants venant des collectivités mobilisées dans le déploiement des guichets d’information et de conseil aux ménages, mais aussi de tous les acteurs qui accueillent et informent les ménages au quotidien. Les supports de cette rencontre feront l’objet d’une diffusion sur le site internet de la DREAL.